Términos y Condiciones
- Introducción:
Bienvenido a www.amore.com.gt (en adelante, el «Sitio Web»), operado por AMORE, empresa legalmente constituida en la República de Guatemala.
El acceso y uso del Sitio Web implica la aceptación expresa, informada y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, así como de nuestras Políticas de Privacidad y Cookies. Si usted no está de acuerdo con alguno de los términos aquí descritos, le solicitamos abstenerse de utilizar este sitio.
El Sitio Web está dirigido a personas mayores de 18 años. Los menores de edad solo podrán utilizarlo bajo la supervisión y responsabilidad de sus padres o tutores legales.
El usuario se compromete a hacer un uso responsable, lícito y conforme a estos Términos y Condiciones.
Amore se reserva el derecho de modificar, suspender o limitar el funcionamiento del sitio en cualquier momento y sin previo aviso.
- Política de privacidad:
Amore cumple con lo establecido en la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Decreto 57-2008). Toda información personal proporcionada por el usuario será utilizada únicamente para:
- Procesar pedidos
- Enviar comunicaciones comerciales o promocionales
- Brindar atención al cliente
- Mejorar la experiencia de navegación
Los datos no serán compartidos con terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal.
- Política de cookies:
El Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros con el fin de mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar contenidos o anuncios.
Al navegar por el sitio, usted acepta el uso de cookies conforme a esta política. Si lo prefiere, puede desactivarlas desde la configuración de su navegador, aunque algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.
Tipos de cookies utilizadas:
- Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies analíticas: como Google Analytics y Meta Pixel
- Cookies publicitarias: para remarketing y publicidad personalizada
- Disponibilidad y stock:
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de productos. En caso de no contar con existencias, el cliente será notificado y se le ofrecerá la opción de cambiar el producto o recibir un reembolso.
Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden presentar variaciones con respecto al producto real, sin afectar su autenticidad ni calidad.
- Precios y facturación:
Todos los precios están expresados en quetzales guatemaltecos (Q) e incluyen los impuestos correspondientes.
Los precios pueden modificarse sin previo aviso y no necesariamente coinciden con los precios ofrecidos en tiendas físicas. Las promociones no son acumulables entre sí.
- Formas de pago:
Los métodos de pago disponibles en el sitio son:
- Tarjetas de crédito/débito (por seguridad, Amore se comunicará con el cliente dentro de las siguientes 24 horas para verificación de datos)
- Transferencias bancarias (Amore proporcionará los datos bancarios una vez realizada la orden)
- Pago contra entrega, sujeto a cobertura
Todos los pagos se procesan mediante plataformas seguras. Amore no almacena datos bancarios del cliente.
- Envíos:
Realizamos envíos a nivel nacional a través de:
- Cargo Expreso (para pagos contra entrega)
- Guatex (para compras pagadas previamente)
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo del operador logístico.
- Envío gratis en compras desde Q395 (si el producto está a precio regular)
- Envío gratis en compras desde Q700 (si el producto está en promoción)
- Si el total de la compra es menor, el costo de envío es de Q35
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección válida y estar disponible para recibir el pedido.
- Cambios y devoluciones:
Se aceptan cambios o devoluciones únicamente el mismo día de la entrega y bajo las siguientes condiciones:
- El producto recibido está dañado
- El producto recibido no corresponde a lo solicitado
El producto debe conservar su empaque original, etiquetas y ticket de compra.
Para iniciar el proceso, contáctenos por WhatsApp al +502 5064 8506 o al correo amoreenlinea.amore@gmail.com.
Amore cubrirá los costos de envío únicamente cuando el error haya sido responsabilidad nuestra.
- Suspensión de operaciones:
Amore se reserva el derecho de cancelar o suspender pedidos que presenten indicios de fraude, inconsistencias en los datos del cliente o problemas con el método de pago.
- Propiedad intelectual:
Todo el contenido del Sitio Web (textos, imágenes, logotipos, videos, etc.) creado por Amore es propiedad exclusiva de la marca.
Queda estrictamente prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.
- Aviso legal:
Amore no garantiza que el sitio esté libre de errores o interrupciones, aunque se adoptan medidas razonables para garantizar su correcto funcionamiento.
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- Ley aplicable y jurisdicción:
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Guatemala.
Cualquier disputa que surja en relación con el uso del sitio será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala, salvo que las partes acuerden lo contrario.
